SALUD

P: ¿Quién es mi proveedor medico?

R:  Dependiendo en su elección; su proveedor medico es UnitedHealthcare o Kaiser Permanente. 


P: ¿Quién es mi doctor?

Miembros de UnitedHealthcare
R: Su doctor aparece en su tarjeta de identificación medica con su número de teléfono. Si usted no tiene su tarjeta médica, por favor de llamar (800) 624-8822. 

Miembros de Kaiser
R: Puede ir a mydoctor.kaiserpermanente.org y elija “Choose your Doctor” o para ver la información de su doctor actual, introduzca su apellido, el mes y ano que nació, y su número de miembro que aparece en su tarjeta.  También puede llamar a servicio al cliente al (800) 464-4000. 


P: ¿Necesito atención de urgencia, donde puedo ir? 

Miembros de UnitedHealthcare
R: Puede llamar a UnitedHealthcare al (800) 424-6521 para hablar con servicios al cliente y ellos pueden transferirlo a su programa “NurseLine” para el centro de urgencias más cercas a usted.  
•    Si se sabe su grupo médico, puede buscarlos por internet para una lista de centros de urgencia dentro de su grupo. (Por ejemplo: haga una búsqueda “Google”: Palo Alto Medical Foundation Urgent Care)
•    Si tiene la aplicacion de UnitedHealthcare “Health4Me” en su teléfono inteligente; puede seleccionar “Talk with us” y un representante le llamara por inmediato al número que usted ingrese.
Miembros de Kaiser
R: Puede llamar servicio al cliente al (866)454-8855 para recibir asesoramiento o para buscar el centro de urgencias más cercano a usted.
•    Si tiene la aplicación de Kaiser Permanente en su teléfono inteligente; puede seleccionar en la lista de menú la opción “Facility Locator” y ponga un filtro para buscar los centros “Urgent Care” más cerca a usted. 


P: Recibí una fractura y no sé si lo tengo que pagar, ¿qué debo de hacer? ​

Miembros de UnitedHealthcare
R: Puede llamar a servicio al cliente de UnitedHealthcare (800) 424-6521 para ver si es responsable por la fractura. 

Miembros de Kaiser
R: Puede llamar a servicio al cliente al (800) 464-4000 para ver si es responsable por la fractura. 
Ambos—Si necesita ayuda contactando a UnitedHealthcare o Kaiser pueden llamarle a Elizabeth al (408) 938-4916 o emunoz@greenwaste.com para asistencia con el proceso.  


P: Perdí mi tarjeta de identificación, ¿qué hago?

Miembros de UnitedHealthcare
R: Puede llamar a servicio al cliente de UnitedHealthcare (800) 424-6521 para pedir copias adicionales. 
Miembros de Kaiser
R: Puede llamar a servicio al cliente al (800) 464-4000 para pedir copias adicionales. 
Ambos—Si necesita ayuda contactando a UnitedHealthcare o Kaiser pueden llamarle a Elizabeth al (408) 938-4916 o emunoz@greenwaste.com para asistencia ordenando tarjetas adicionales.   


P: Quiero cambiar mi médico, ¿qué hago?  

Miembros de UnitedHealthcare
R: Puede llamar a servicio al cliente de UnitedHealthcare (800) 424-6521 y un representante le ayudara a elegir un doctor nuevo. 
•    Puede hacer un perfil en línea en www.myUHC.com para cambiar su doctor por internet. 
•    Puede bajar la aplicación “Health4Me” para buscar médicos dentro de la red, y usar la opción “Talk with us” cuando tenga el número de ID del médico listo. 
Miembros de Kaiser
R: Puede llamar a servicio al cliente al (800) 464-4000 y un representante le ayudara a elegir un doctor nuevo.
•    Puede hacer un perfil en línea en www.kp.org para cambiar su doctor por internet.  
•    Puede usar mydoctor.kaiserpermanente.org para elegir un doctor nuevo.  
Ambos—Si necesita ayuda contactando a UnitedHealthcare o Kaiser pueden llamarle a Elizabeth al (408) 938-4916 o emunoz@greenwaste.com para asistencia cambiando su médico. 

DENTAL

P: ¿Quién es mi proveedor dental?  

R: UnitedHealthcare Dental es nuestro proveedor dental. Su número de teléfono es (877) 816-3596. 


P: ¿Tengo el plan DHMO o PPO para mi cobertura?

R: Puede llamar UnitedHealthcare Dental al (877) 816-3596 y ellos le pueden dar esta información.

  • Puede ver su tarjeta dental para ver qué plan eligió.
  • Puede ponerse en contacto con Elizabeth al (408)938-4916 o emunoz@greenwaste.com para pedir esta información. 

P: No tengo una tarjeta de identificación para mi cobertura dental, ¿qué puedo hacer?

R: Puede llamar (877) 816-3596 y seguir las opciones del menú para ordenar una tarjeta de identificación.

  • Puede imprimir su tarjeta por internet hiendo a www.myUHC.com.  

VISIÓN

P: ¿Quién es nuestro proveedor de Visión?  

R: Nuestro proveedor de visión es UnitedHealthcare Vision, también los conocen como Spectera.


P: ¿Qué tipo de cobertura es?

R: Es un plan PPO.  


P: No tengo una tarjeta de identificación para mi cobertura de vista, ¿Qué puedo hacer?

R: UnitedHealthcare Vision no manda tarjetas de identificación. Con que usted le dé a su optometrista su número de seguro social y su fecha de nacimiento, ellos podrán verificar si tienen un contrato con UnitedHealthcare Vision. 

 

FSA

Q: No recibí mi tarjeta de gastos flexibles, ¿qué puedo hacer?

R: Puede llamar al 1-800-654-6695 y pedir una tarjeta adicional. Si se registró en línea puede ir al  www.flexdirect.adp.com, y también puede pedir una tarjeta adicional.


Q: Mi tarjeta no funciona, ¿qué hago?

R: Llame a FSA al 1-800-654-6695. Hay varias razones porque la tarjeta no está funcionando. Es posible que haya utilizado la totalidad de saldo, es posible que tenga que entregar copias de recibos para verificar la transacción, y/o su tarjeta no está activada. Para encontrar porque no está funcionando, es mejor llamar y preguntar.


Q: Recibí una carta en el correo que dice que tengo que presentar prueba de mi compra. ¿Qué debo hacer?

R: Complete el formulario de sustanciación con una copia de sus recibos y envié los por correo a PO Box 1853, Alpharetta GA 30023. También puede enviar lo por fax al 1-866-392-4090. Si creo su cuenta, puede iniciar una sesión y enviar las copias de sus recibos a su cuenta si va al www.myspendingaccount.adp.com.


Q: Hice una compra y no etnia mi tarjeta de FSA conmigo. Me gustaría ser reembolsado, ¿qué hago?

R: Llene el formulario de reembolso con una copia de sus recibos y envíelos por correo a  PO Box 1853, Alpharetta, GA 30023. También puede enviar lo(s) por fax al 1-866-392-4090. Si creo su cuenta, puede iniciar una sesión y enviar las copias de sus recibos a su cuenta si va al www.myspendingaccount.adp.com.

401K

Q: ¿Con quién es mi plan de 401K?

R: The Standard


Q: Quiero pedir un préstamo, ¿cómo puedo hacerlo?

R: Usted puede solicitar un préstamo si se pone en contacto con The Standard al 1-800-858-5420 o si creo una cuenta, puede iniciar una sesión a través de www.standard.com/retirement y puede pedir el préstamo en línea.


Q: Quiero cambiar mis opciones de inversión, ¿cómo hago esto?

R: Usted puede cambiar sus selecciones de inversión si llama a The Standard al 1-800-858-5420 o sic reo una cuenta, puede iniciar una sesión a través de www.standard.com/retirement y hacer los cambios en línea.


Q: No sé dónde invertir, ¿qué puedo hacer?

R: Hay varias opciones para invertir. Si desea sugerencias sobre sus inversiones, por favor póngase en contacto con NFP al 925-444-9680.

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